Телефон доверия Губернатора: 8-800-200-71-02

Телефон доверия главы:   (48741) 6-50-68


График работы:   Пн - Чт с 9:00 до 18:00.

                                Пт с 9:00 до 17:00.

                                Обед с 13:00 до 13:48


Постановление 

Об организации работы «телефона доверия» в  муниципальном образовании город Ефремов

 

      В целях совершенствования форм работы с населением, своевременного и оперативного принятия мер по решению актуальных вопросов жизнедеятельности, на основании  Устава муниципального образования город Ефремов, администрация муниципального образования  город Ефремов ПОСТАНОВЛЯЕТ:

       Утвердить Положение об организации работы «телефона доверия» в муниципальном образовании город Ефремов.

2.  Отделу по делопроизводству и контролю администрации муниципального образования город Ефремов (Неликаева М.Г.) настоящее постановление разместить на официальном сайте муниципального образования город Ефремов в информационно-коммуникационной сети «Интернет».

3. Постановление вступает в силу со дня  подписания.

   

Глава администрации

муниципального образования

город Ефремов

   С.Г. Балтабаев

 

Приложение №1

                                                                            к постановлению администрации

                                                                                 муниципального образования

                                                                                  город  Ефремов

                                                                               № _________ от  _______20__ г

ПОЛОЖЕНИЕ

об организации работы «телефона доверия» в муниципальном образовании город Ефремов

 

I.Общие положения

1.1. «Телефон доверия» является одной из активных форм работы с обращениями граждан.

1.2.  Работа  «Телефона доверия»  позволяет изучать мнение жителей городского округа о деятельности администрации муниципального образования город Ефремов, её отраслевых (функциональных) органов.

1.3. Для работы «телефона доверия» выделена линия телефонной связи с номером(48741)65068.  «Телефон доверия» работает с понедельника по четверг с 900 по 1300 и с 1348 по 1800, в пятницу с  900 по 1300 и с 1348 по 1700.

1.4. Информация о функционировании «телефона доверия» размещается на официальном сайте муниципального образования город Ефремов(http://www.efremov.tulobl.ru).

 

II. Организация работы «телефона доверия»

2.1.  Обращения граждан по «телефону доверия» принимает специалист  комитета по экономике, развитию малого, среднего бизнеса и организационной работе администрации муниципального образования город

Ефремов, который назначается распоряжением администрации муниципального образования город Ефремов.

2.2. Каждое обращение фиксируется специалистом комитета по экономике, развитию малого, среднего бизнеса и организационной работе администрации муниципального образования город Ефремов в «Журнале регистрации обращений граждан по «телефону доверия»  (по форме согласно приложению 2 к настоящему Положению )  и дублируется на карточку  установленного образца ( приложение 3). При  проведении записи уточняется Ф.И.О. , адрес заявителя, а также конкретизируется  содержание и характер обращения. Карточка с обращением по «телефону доверия» передаётся в отдел по делопроизводству и контролю администрации муниципального образования город  Ефремов для регистрации и постановки на контроль.

2.3. Анонимные обращения, а также обращения, не содержащие адрес, по которому должен быть направлен ответ, не рассматриваются.

2.4. Обращения, в которых содержатся нецензурная либо  оскорбительная лексика, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностных лиц. А также членов их семей, остаются без ответа по существу поставленных в нем вопросов и перенаправляются  по принадлежности в правоохранительные органы.

2.5. Карточки  с поручениями главы администрации муниципального образования город Ефремов ( первого заместителя главы администрации муниципального образования город Ефремов) направляются исполнителям специалистам отдела по делопроизводству и контролю администрации муниципального образования город  Ефремов.

2.6. Исполнители организуют выполнение поручений главы администрации муниципального образования город Ефремов ( первого заместителя главы администрации муниципального образования город Ефремов) в указанные сроки в соответствии со ст.12 №59-ФЗ от 02.05.2006г «О порядке рассмотрения граждан Российской Федерации» от в отдел по делопроизводству и контролю администрации муниципального образования город  Ефремов для регистрации и отправки гражданину, обратившемуся по «телефону доверия».

2.7. Отдел по делопроизводству и контролю администрации муниципального образования город  Ефремов не реже  одного раза в квартал  готовит информацию главе администрации муниципального образования город Ефремов о выполнении обращений граждан, поступивших по «телефону доверия».

2.8.  При необходимости отделом по делопроизводству и контролю администрации муниципального образования город  Ефремов совместно с пресс-секретарём администрации муниципального образования город Ефремов организуются публикации в средствах массовой информации ответов на обращения граждан.

 

III. Организация контроля за исполнением обращений граждан, поступивших по «телефону доверия»

3.1. Ответственность за исполнение обращений граждан в установленные Законом сроки несут все исполнители, перечисленные в поручении главы администрации муниципального образования город Ефремов( первого заместителя главы администрации муниципального образования город Ефремов).

3.2. Срок исполнения обращения заявителя исчисляется в календарных днях с даты его поступления.

3.3.  Если обращение адресовано одновременно нескольким должностным лицам, ответственность за своевременную подготовку и представление информации об исполнении несёт  то должностное лицо, которое указано первым.

3.4.  Обращение считается исполненным, если гражданин получил мотивированный и полный ответ, и в отдел  по делопроизводству и контролю администрации муниципального образования город  Ефремов поступила соответствующая информация ( при необходимости  специалист  комитета по экономике, развитию малого, среднего бизнеса и организационной работе администрации муниципального образования город

Ефремов получает информацию об исполнении обращений в отделе  по делопроизводству и контролю администрации муниципального образования город  Ефремов).

3.5. Контроль за сроками исполнения поручений по обращению граждан  осуществляется отделом  по делопроизводству и контролю администрации муниципального образования город  Ефремов.


Приложение №2

                                                                            к постановлению администрации

                                                                                 муниципального образования

                                                                                  город  Ефремов

                                                                               № _________ от  _______20__ г

ЖУРНАЛ
регистрации обращений граждан по «телефону доверия» 
муниципального образования город Ефремов

1

2

3

4

5

6

N п/п

Дата

регистрации

Ф.И.О. гражданина

Адрес места жительства

Содержание обращения

Кому направлено



 

Приложение №3

                                                                            к постановлению администрации

                                                                                 муниципального образования

                                                                                  город  Ефремов

                                                                               № _________ от  _______20__ г

 

Карточка «телефона доверия»

 администрации муниципального образования

 город Ефремов

№                  от _____________

 Ф.И.О. заявителя: ____________________________________________________________________________

Почтовый адрес:______________________________________________________________________________ 

Социальное положение: _______________________________________________________________________

Льготный состав: _____________________________________________________________________________

Краткое содержание вопроса____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________                                                                                                              

_____________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________    

Опрос заявителя

Дата опроса: _________________________________________________________________________________

Вид опроса :__________________________________________________________________________________

Результат опроса :_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

Коментарии : _________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

Начальник отдела  по делопроизводству и контролю М.Г. Неликаева __________________________________

  

Поручение ___________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________

   

      Глава администрации

муниципального образования

         город  Ефремов                                                                                                                          С.Г.Балтабаев    



^ Наверх